Como usar o Aulio Atende

1Entrar no painel

1. Abra atende.auliosoft.com.br.
2. Digite o usuário e a senha que você recebeu.
3. No primeiro acesso, vá em Configurações → Minha conta, troque a senha e coloque o seu nome.

Cada pessoa da equipe pode ter o próprio login. Peça ao suporte para criar.

2Conectar o WhatsApp da escola

1. No painel, abra Conexão e resumo e clique em Conectar (ou Reiniciar, se já tinha sido conectado).
2. Em alguns segundos aparece um QR code.
3. No celular da escola: WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho, e aponte para o QR code.
4. O status muda para Conectado e respondendo (bolinha verde).

Importante: não remova o "aparelho conectado" no celular e deixe o celular da escola com internet. Se ele for removido, o assistente para de responder até alguém ler o QR code de novo.

3Manter as informações em dia

Em Base da escola fica tudo o que o assistente sabe, separado por assunto (mensalidades, matrícula, horários, fardamento...). Há dois jeitos de atualizar:

• Atualizar com IA (o mais fácil): escreva do seu jeito o que mudou, por exemplo "a mensalidade do 9º ano passou para R$ 700 e agora aceitamos Pix", ou anexe a circular, a tabela de valores (Word ou PDF) ou uma foto do aviso. Clique em Ver o que vai mudar, confira o que sai (vermelho) e o que entra (verde) e clique em Salvar.
• Editar um assunto: clique no cartão, mude o texto como num editor comum e salve.

Os trechos em amarelo ("falta informar") são informações que ainda não foram passadas. Enquanto estiverem amarelos, o assistente diz que não tem a informação e indica a secretaria. A lista no topo mostra tudo o que falta.

Avisos que valem por pouco tempo (reunião, feriado, prazo de matrícula) vão em Avisos e contexto, com data de validade: depois da data, o aviso sai sozinho.

4Conferir as respostas

Depois de mudar algo importante, abra Testar respostas e pergunte como uma família perguntaria. Nada é enviado pelo WhatsApp.

Uma vez por semana, olhe Sem resposta: são as perguntas que o assistente não soube responder. Escreva a resposta e clique em Salvar como aviso; na próxima vez ele responde sozinho.

5Quando a família quer falar com uma pessoa

A família pode escrever atendente (ou "quero falar com a secretaria"). Nessa hora:

• o assistente avisa que a equipe foi chamada e para de responder naquela conversa;
• a conversa aparece no topo de Conversas, marcada em vermelho como "pediu atendente", com um número no menu;
• no celular da escola, a conversa volta a aparecer como não lida.

Responda pelo próprio celular da escola ou pela conversa no painel. Quando alguém da equipe responde, o assistente fica em silêncio naquela conversa por 12 horas. Para ele voltar antes, clique em Retomar bot.

Sempre que alguém da equipe responder pelo celular, o assistente percebe e para de responder naquela conversa, mesmo sem a palavra "atendente".

6Ajustes da escola

• Configurações: mensagem de boas-vindas, horário de atendimento da equipe, contato, números que o assistente deve ignorar (por exemplo, o celular da direção) e ligar ou desligar o assistente.
• Aparência: logo e cores do painel.

7Se algo der errado

• Status vermelho ou "aguardando QR code" em Conexão e resumo: clique em Reiniciar; se pedir QR code, leia de novo pelo celular (passo 2).
• O assistente respondeu algo errado: corrija a informação na Base da escola (passo 3) e confira em Testar respostas.
• Não quer o assistente respondendo por um tempo (férias, por exemplo): em Conexão e resumo, desligue "Bot respondendo automaticamente".

Suporte: Pedro Ferreira · WhatsApp (83) 99633-6492 · dias úteis, das 14h às 17h.